Aviso de privacidad

Este aviso cubre novabodyshop.com, operado por Nova Body Shop, 8415 N Lamar Blvd, Austin, TX 78753 ("nosotros"). Para preguntas o solicitudes, escribe a novabodyshop@yahoo.com o llama al 512-837-7723.

Información que tú nos envías

Cuando usas el formulario de presupuesto, nos envías tu nombre, tu número de teléfono o tu correo electrónico (o ambos), los datos del vehículo, una descripción del daño, fotos opcionales, tu forma preferida de contacto y si hay un seguro de por medio. La usamos solo para contestar tu solicitud y para hacer la reparación que tú pidas.

La solicitud se envía por correo electrónico al buzón del taller (actualmente una cuenta de Yahoo Mail).
Una copia solo de texto (sin fotos) se guarda en nuestro servidor web hasta por 90 días como respaldo, por si se pierde un correo, y después se borra automáticamente.
No vendemos tu información ni la usamos para publicidad.

Cómo nos encontraste (atribución)

Para entender qué páginas le sirven a la gente, el sitio anota la primera página que visitaste, las páginas que viste durante la visita, las preguntas frecuentes que abriste y la información de campaña del enlace que te trajo (como etiquetas utm o un identificador de clic de Google Ads, y el sitio web que te refirió). Esto se envía con tu solicitud de presupuesto en un campo oculto para que sepamos cómo nos encontraste. Del sitio del que viniste, guardamos solo el dominio, nunca la dirección completa, y nunca registramos lo que escribes en las direcciones de las páginas.

Estas notas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador (no en cookies) con nombres que empiezan con fy_. Los datos de campaña vencen a los 90 días; los datos de la visita, después de 15 minutos de inactividad. Si estás en la Unión Europea o en el Reino Unido, o si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, no se escribe nada en tu dispositivo hasta que aceptes.

Analítica y grabaciones de sesiones

Google Analytics 4 (Google LLC) mide visitas y acciones como llamadas, mensajes de texto, solicitudes de indicaciones para llegar y envíos de formularios. Usa cookies propias. La política de Google: policies.google.com/privacy.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) registra cómo se usan las páginas, como los clics, el desplazamiento y repeticiones anónimas de las sesiones, para que podamos arreglar las páginas confusas. Clarity oculta lo que se escribe en los formularios. Usa cookies. La declaración de Microsoft: privacy.microsoft.com.

En Estados Unidos estas herramientas están activadas de forma predeterminada, y puedes desactivarlas con el aviso de cookies o con el enlace "Configuración de cookies" al final de cada página. Si estás en la UE o en el Reino Unido, o si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, se quedan desactivadas a menos que aceptes. La analítica también se desactiva automáticamente en las copias de prueba del sitio y para los navegadores automatizados.

Protección contra spam

El formulario de presupuesto usa Google reCAPTCHA v3, que se carga solo cuando empiezas a llenar el formulario. Recopila información sobre el hardware y el software de tu dispositivo y la envía a Google para distinguir a las personas de los bots. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y a las Condiciones del Servicio de Google. Para limitar el abuso, el servidor también guarda un hash unidireccional de tu dirección IP durante una hora. Tu dirección IP real no se guarda.

Otro almacenamiento del navegador

fy_consent: recuerda tu elección sobre las cookies.
nova_lang: recuerda si elegiste inglés o español.
fy_equipo: solo se guarda en los navegadores de nuestro propio personal, para excluirlos de la analítica.

Mensajes de texto y llamadas

Si nos mandas un texto o nos llamas, usamos tu número y lo que nos envías, incluidas las fotos, solo para contestarte y atender tu reparación. No enviamos mensajes de texto de publicidad, y no vendemos ni compartimos tu número para publicidad. Tu compañía telefónica puede cobrar sus tarifas normales de mensajes y datos.

Do Not Track y Global Privacy Control

La opción "Do Not Track" (no rastrear) de los navegadores no tiene un estándar común, así que este sitio no responde a ella. Sí respetamos Global Privacy Control: si tu navegador la envía, la analítica y la grabación de sesiones quedan apagadas y no se escribe nada en tu dispositivo para la atribución, a menos que tú las actives.

Cuánto tiempo guardamos la información

Solicitudes de presupuesto en el buzón del taller: el tiempo necesario para atender tu reparación y nuestros registros del negocio, y después se borran.
Copia de respaldo solo de texto en nuestro servidor: hasta 90 días.
Hash de la dirección IP usado para limitar el spam: una hora.
Datos de analítica: los guardan Google y Microsoft según sus propias reglas de retención, que en Google Analytics mantenemos en 14 meses o menos.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), una carpeta privada del servidor que no se puede abrir desde la web y límites contra spam y abuso en el formulario. Ningún método para enviar o guardar datos es completamente seguro, así que por favor no envíes por el sitio información delicada como números de tarjeta, de licencia de manejo o de Seguro Social.

Proveedores de servicios

El sitio web está alojado en GoDaddy, cuyos servidores guardan registros de acceso estándar (como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas) por seguridad y para su funcionamiento. Los proveedores mencionados arriba procesan los datos en Estados Unidos.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos qué información tenemos de ti, pedir que la corrijamos o pedir que la borremos, escribiendo a novabodyshop@yahoo.com. Respetamos las señales de Global Privacy Control. Si vives en un estado con una ley de privacidad del consumidor, como la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (Texas Data Privacy and Security Act), puedes tener derechos adicionales, y responderemos a las solicitudes como lo exija esa ley.

Niños

Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas.

Cambios

Si el sitio empieza a hacer algo nuevo con tu información, primero actualizaremos este aviso. Última actualización: 28 de septiembre de 2026.

Esta es una traducción. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Ve la versión en inglés.