Aviso de privacidad

Este aviso cubre novabodyshop.com, operado por Nova Body Shop, 8415 N Lamar Blvd, Austin, TX 78753 ("nosotros"). Para preguntas o solicitudes, escribe a novabodyshop@yahoo.com o llama al 512-837-7723.

Información que tú nos envías

Cuando usas el formulario de presupuesto, nos envías tu nombre, tu número de teléfono o tu correo electrónico (o ambos), los datos del vehículo, una descripción del daño, fotos opcionales, tu forma preferida de contacto y si hay un seguro de por medio. La usamos solo para contestar tu solicitud y para hacer la reparación que tú pidas.

La solicitud se envía por correo electrónico al buzón del taller (actualmente una cuenta de Yahoo Mail).
Una copia solo de texto (sin fotos) se guarda en nuestro servidor web hasta por 90 días como respaldo, por si se pierde un correo, y después se borra automáticamente.
Las fotos del celular pueden incluir el lugar donde se tomaron; solo las usamos para ver el daño. Por favor no nos envíes números de tarjeta de pago, de licencia de manejo o de Seguro Social, ni información médica.
No vendemos tu información por dinero ni la usamos para mostrarte anuncios. Google y Microsoft reciben datos de sus herramientas en este sitio y pueden usarlos según sus propias políticas.

Cómo nos encontraste (atribución)

Para entender qué páginas le sirven a la gente, el sitio anota la primera página que visitaste, las páginas que viste durante la visita, las preguntas frecuentes que abriste y la información de campaña del enlace que te trajo (como etiquetas utm o un identificador de clic de Google Ads, y el sitio web que te refirió). Esto se envía con tu solicitud de presupuesto en un campo oculto para que sepamos cómo nos encontraste. Del sitio del que viniste, guardamos solo el dominio, nunca la dirección completa, y nunca registramos lo que escribes en las direcciones de las páginas.

Estas notas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador (no en cookies) con nombres que empiezan con fy_. Los datos de campaña vencen a los 90 días; los datos de la visita, después de 15 minutos de inactividad. Si rechazas la analítica, el sitio sigue guardando estas notas en tu dispositivo; solo nos llegan si envías una solicitud de presupuesto. Para quitarlas, borra los datos de este sitio en tu navegador. Si estás en la Unión Europea o en el Reino Unido, o si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, no se escribe nada en tu dispositivo hasta que aceptes.

Analítica y grabaciones de sesiones

Google Analytics 4 (Google LLC) mide visitas y acciones como llamadas, mensajes de texto, solicitudes de indicaciones para llegar y envíos de formularios. Usa cookies propias. La conectamos con nuestra cuenta de Google Ads solo para contar qué clics en anuncios terminan en solicitudes de presupuesto, llamadas y mensajes de texto; la personalización de anuncios y el remarketing están desactivados. La política de Google: policies.google.com/privacy. Ve también Cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) registra cómo se usan las páginas, incluidos los clics, el desplazamiento y grabaciones de la sesión (repeticiones de las páginas que ves y cómo te mueves por ellas), para que podamos arreglar las páginas confusas. Clarity está configurado para ocultar lo que escribes en los formularios. Si nos envías una solicitud de presupuesto, se incluye un número de referencia aleatorio de Clarity para que podamos ver la grabación de esa visita; la grabación no muestra lo que escribiste. Clarity usa cookies propias y de terceros. Microsoft recopila estos datos y también puede usarlos para sus propios fines, como la seguridad y la mejora de sus servicios, según la Declaración de Privacidad de Microsoft.

En Estados Unidos estas herramientas están activadas de forma predeterminada, y puedes desactivarlas con el aviso de cookies o con el enlace "Configuración de cookies" al final de cada página. Si estás en la UE o en el Reino Unido, o si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control, se quedan desactivadas a menos que aceptes. La analítica también se desactiva automáticamente en las copias de prueba del sitio y para los navegadores automatizados.

Protección contra spam

El formulario de presupuesto usa Google reCAPTCHA v3, que se carga solo cuando empiezas a llenar el formulario. Recopila información sobre el hardware y el software de tu dispositivo y la envía a Google para distinguir a las personas de los bots. Su uso está sujeto a la Política de Privacidad y a las Condiciones del Servicio de Google. Para limitar el abuso, el servidor también guarda una versión codificada (hash) de tu dirección IP durante aproximadamente una hora. El formulario no guarda tu dirección IP; los registros estándar de nuestro proveedor de alojamiento sí (ver Proveedores de servicios).

Cookies

Google Analytics: _ga y _ga_VGVYTMNYKM, se guardan hasta 2 años.
Microsoft Clarity: _clck (1 año) y _clsk (1 día), además de las cookies de terceros de Microsoft CLID y MUID (aproximadamente 1 año).
Google reCAPTCHA: _GRECAPTCHA (aproximadamente 6 meses), solo se pone cuando usas el formulario de presupuesto.
Tu elección sobre las cookies se guarda en el almacenamiento propio del sitio como fy_consent (ver abajo).

Rechazar no borra las cookies que ya se pusieron. Para quitarlas, borra los datos de este sitio en tu navegador.

Otro almacenamiento del navegador

fy_consent: recuerda tu elección sobre las cookies.
nova_lang: recuerda si elegiste inglés o español.
fy_equipo: solo se guarda en los navegadores de nuestro propio personal, para excluirlos de la analítica.

Mensajes de texto y llamadas

Si nos mandas un texto o nos llamas, usamos tu número y lo que nos envías, incluidas las fotos, solo para contestarte y atender tu reparación. No enviamos mensajes de texto de publicidad, y no vendemos ni compartimos tu número para publicidad. Tu compañía telefónica puede cobrar sus tarifas normales de mensajes y datos.

Do Not Track y Global Privacy Control

La opción "Do Not Track" (no rastrear) de los navegadores no tiene un estándar común, así que este sitio no responde a ella. Sí respetamos Global Privacy Control: si tu navegador la envía, la analítica y la grabación de sesiones quedan apagadas y no se escribe nada en tu dispositivo para la atribución, a menos que hayas aceptado en este sitio. Si aceptaste, esa elección sigue vigente hasta que la cambies con el enlace "Configuración de cookies".

Cuánto tiempo guardamos la información

Los correos, textos y fotos de presupuestos se guardan el tiempo necesario para tu reparación y nuestros registros del negocio (normalmente hasta 3 años), y después se borran.
Copia de respaldo solo de texto en nuestro servidor: hasta 90 días.
Hash de la dirección IP usado para limitar el spam: aproximadamente una hora.
Datos de analítica: los guardan Google y Microsoft según sus propias reglas de retención, que en Google Analytics mantenemos en 14 meses o menos.

Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger la información, como conexiones cifradas (HTTPS), una carpeta privada del servidor que no se puede abrir desde la web y límites contra spam y abuso en el formulario. Ningún método para enviar o guardar datos es completamente seguro, así que por favor no envíes por el sitio información delicada como números de tarjeta, de licencia de manejo o de Seguro Social.

Proveedores de servicios

El sitio web está alojado en GoDaddy, cuyos servidores guardan registros de acceso estándar (como la dirección IP, el navegador y las páginas solicitadas) por seguridad y para su funcionamiento. Los proveedores mencionados arriba procesan los datos en Estados Unidos.

Tus opciones y derechos

Puedes pedirnos qué información tenemos de ti, pedir que la corrijamos o pedir que la borremos, escribiendo a novabodyshop@yahoo.com. Respetamos las señales de Global Privacy Control. Si vives en un estado con una ley de privacidad del consumidor, como la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (Texas Data Privacy and Security Act), puedes tener derechos adicionales, y responderemos a las solicitudes como lo exija esa ley. Responderemos en 45 días. Si no aceptamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra respuesta.

Niños

Este sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos su información a sabiendas.

Cambios

Si el sitio empieza a hacer algo nuevo con tu información, primero actualizaremos este aviso. Última actualización: 29 de septiembre de 2026.

Esta versión en español tiene el mismo contenido que la versión en inglés. Ve la versión en inglés.